Allmänna villkor för Pixby Web

1.1 Leverantören erbjuder tjänster inom webbdesign, webbutveckling, webbproduktion samt i förekommande fall löpande drift, underhåll och support av webbplatser.

1.2 De specifika villkoren för det aktuella uppdraget, inklusive projektets omfattning, design, funktioner, leverans, tidsplan och pris, anges i en separat offert, orderbekräftelse eller annan skriftlig överenskommelse (”Avtalet”).

1.3 Avtalet anses ingånget när Kunden skriftligen, via e-post eller på annat dokumenterbart sätt godkänner offerten, orderbekräftelsen eller den aktuella överenskommelsen.

1.4 Vid motstridighet mellan dessa Villkor och ett uttryckligt skriftligt villkor i Avtalet ska Avtalet ha företräde.

1.5 Leverantören har rätt att anlita underleverantörer eller använda externa tjänster och plattformar för att utföra uppdraget.

2.1 Kunden ansvarar för att i tid tillhandahålla det material och den information som krävs för uppdragets genomförande. Detta kan exempelvis omfatta texter, logotyper, bilder, kontaktuppgifter, prislistor och annat innehåll.

2.2 Kunden ansvarar för att material som Kunden tillhandahåller får användas i uppdraget och inte gör intrång i tredje parts rättigheter, inklusive upphovsrätt, varumärkesrätt eller annan immateriell rättighet.

2.3 Kunden ansvarar även för att tillhandahållet material och de instruktioner som Kunden lämnar är förenliga med tillämplig lagstiftning.

2.4 Leverantören har rätt att utgå från att information och material som Kunden tillhandahåller är korrekt, fullständigt och godkänt för publicering.

2.5 Förseningar som beror på att Kunden inte tillhandahåller material, information eller återkoppling i tid kan medföra att Leverantörens tidsplan förskjuts i motsvarande omfattning.

2.6 Kunden ska tillhandahålla nödvändiga behörigheter, accesser och inloggningsuppgifter (t.ex. till webbhotell eller domänregistrator) i den omfattning som krävs för att Leverantören ska kunna utföra uppdraget.

2.7 Ändringar eller tillägg som inte uttryckligen omfattas av Avtalet betraktas som tilläggsarbete. Sådant arbete kan debiteras separat enligt Leverantörens gällande timtaxa eller enligt separat offert.

3.1 Webbplatser kan produceras och drivas med hjälp av externa plattformar, no-code-verktyg, molntjänster, webbhotell, domänregistratorer, API och andra tredjepartstjänster.

3.2 Sådana externa tjänster ägs och kontrolleras av respektive tjänsteleverantör och kan omfattas av separata villkor, licenser och avgifter.

3.3 Leverantören ansvarar inte för förändringar, avbrott, begränsningar, prisändringar eller andra omständigheter som orsakas av externa plattformar eller tjänsteleverantörer och som ligger utanför Leverantörens rimliga kontroll.

3.4 Om en extern tjänst kräver ett separat abonnemang eller en separat licens ansvarar Kunden för kostnaden, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.

4.1 Leverantören behåller äganderätten till sina egna arbetsmetoder, mallar, generella lösningar, komponenter, processer, know-how och återanvändbara tekniska lösningar.

4.2 Källkod, underliggande plattformar och teknisk infrastruktur som tillhör externa plattforms- eller tjänsteleverantörer ägs av respektive rättighetsinnehavare och regleras av deras licensvillkor.

4.3 Efter full betalning erhåller Kunden en icke-exklusiv, evig och världsomspännande rätt att använda den färdigställda webbplatsens slutliga design, struktur och funktionalitet i Kundens egen verksamhet.

4.4 Kunden erhåller inte äganderätt till Leverantörens arbetsmetoder, generella mallar, återanvändbara komponenter, underliggande tekniska lösningar eller externa plattformar.

4.5 Kunden behåller äganderätten till material som Kunden själv tillhandahåller, exempelvis egna texter, logotyper och egna bilder.

4.6 Kunden ansvarar för att Kunden har erforderliga rättigheter till det material som Kunden tillhandahåller.

5.1 Kunden ansvarar för att inneha eller tillhandahålla erforderliga rättigheter till det domännamn som ska användas för webbplatsen.

5.2 Om Leverantören hjälper Kunden med registrering eller administration av domän sker detta enligt separat överenskommelse.

5.3 Kunden ansvarar för att uppgifter och inloggningsuppgifter som krävs för domän, externa plattformar och andra tjänster är korrekta och hålls uppdaterade.

5.4 Kunden ansvarar för att inte lämna ut inloggningsuppgifter till obehöriga.

6.1 Priser anges exklusive mervärdesskatt (moms), om inget annat uttryckligen anges.

6.2 Betalning sker mot faktura enligt de betalningsvillkor som anges i Avtalet. Om inget annat avtalats gäller 30 dagars betalningsvillkor från fakturadatum för löpande avtal samt slutleveranser, Leverantören äger rätt att avtala om förskottsbetalning för specifika projekt eller delmoment.

6.3 Vid försenad betalning har Leverantören rätt att debitera lagstadgad dröjsmålsränta samt, i förekommande fall, påminnelseavgift och ersättning för inkassoåtgärder enligt tillämpliga regler.

6.4 Vid väsentligt betalningsdröjsmål har Leverantören rätt att pausa pågående arbete och, efter skriftlig påminnelse, tillfälligt begränsa eller stänga av tjänster som Leverantören tillhandahåller tills full betalning har erlagts.

6.5 Leverantören har rätt att kräva förskottsbetalning eller delbetalning om detta framgår av Avtalet.

7.1 När Leverantören bedömer att webbplatsen är färdigställd skickas en länk eller annan åtkomst till Kunden för granskning.

7.2 Kunden har sju (7) arbetsdagar från Leveransen på sig att skriftligen påtala eventuella fel eller avvikelser från vad som uttryckligen avtalats i Avtalet.

7.3 Med fel eller avvikelse avses endast att webbplatsen inte överensstämmer med vad som uttryckligen avtalats i Avtalet.

7.4 Ändringar, nya önskemål eller subjektiva synpunkter på design, layout eller funktionalitet som inte innebär en avvikelse från Avtalet utgör inte fel.

7.5 Om Kunden inte skriftligen påtalar fel eller avvikelser inom den tid som anges i punkt 7.2 anses webbplatsen godkänd och slutlevererad.

7.6 Efter godkännande, eller när webbplatsen enligt punkt 7.5 anses godkänd, kan webbplatsen publiceras på Kundens domän enligt Avtalet.

8.1 Om Parterna har avtalat om löpande drift, webbhotell, underhåll eller support gäller de villkor som anges i Avtalet.

8.2 Löpande tjänster faktureras månadsvis eller årsvis i förskott, om inget annat avtalats.

8.3 Löpande underhåll omfattar endast de tjänster som uttryckligen anges i Avtalet.

8.4 Löpande underhåll omfattar inte, om inget annat uttryckligen avtalats, omstrukturering av webbplatsens design, nya sidor, nya funktioner, större innehållsändringar eller annan omfattande utveckling.

8.5 Arbete som inte omfattas av den löpande tjänsten kan debiteras separat enligt Leverantörens gällande timtaxa eller enligt separat offert.

8.6 Leverantören garanterar inte en viss drifttid eller tillgänglighet om detta inte uttryckligen avtalats skriftligen.

8.7 Leverantören ansvarar inte för driftstörningar, serverfel eller andra tekniska problem som orsakas av externa webbhotell, plattformsleverantörer, domänregistratorer eller andra tredje parter. Leverantören ska dock, i skälig omfattning, bistå Kunden med att identifiera och felanmäla sådana problem.

9.1 För tidsbegränsade projekt upphör Avtalet när projektet har slutlevererats och Kunden har fullgjort sina betalningsförpliktelser.

9.2 För löpande drift-, underhålls- och supporttjänster gäller en uppsägningstid om en (1) månad, om inte annan bindningstid eller uppsägningstid uttryckligen avtalats i Avtalet.

9.3 Uppsägning ska ske skriftligen via e-post eller på annat dokumenterbart sätt.

9.4 Vardera parten har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om den andra parten i väsentlig grad bryter mot sina skyldigheter enligt Avtalet och inte vidtar rättelse inom fjorton (14) dagar från skriftlig anmodan.

9.5 Leverantören har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Kunden försätts i konkurs, inleder företagsrekonstruktion eller annars kan antas vara på obestånd.

10.1 Leverantören ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, intäktsbortfall, förlust av data, förlust av goodwill eller annan följdskada.

10.2 Leverantören ansvarar inte för skador eller krav som uppstår till följd av material, information eller instruktioner som Kunden har tillhandahållit.

10.3 Leverantören ansvarar inte för fel eller skador som orsakas av externa plattformar, tjänster eller leverantörer som används i samband med webbplatsen.

10.4 Leverantörens totala skadeståndsansvar är under alla omständigheter begränsat till det belopp Kunden faktiskt har betalat till Leverantören för det aktuella projektet under de tolv (12) månader som föregår den skadegörande händelsen.

10.5 Ansvarsbegränsningarna i denna punkt gäller i den utsträckning som är tillåten enligt tillämplig lag.

11.1 Part är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra viss skyldighet enligt Avtalet om underlåtenheten beror på omständighet utanför partens rimliga kontroll.

11.2 Som force majeure kan exempelvis anses krig, myndighetsbeslut, omfattande cyberattacker, större driftstörningar, strömavbrott, brand, naturkatastrof, pandemi eller strejk.

11.3 Part som vill åberopa force majeure ska utan oskäligt dröjsmål informera den andra parten.

12.1 Kunden ansvarar för de personuppgifter som Kunden bestämmer ändamål och medel för behandlingen av och är, i förekommande fall, personuppgiftsansvarig för sådan behandling.

12.2 Om Leverantören behandlar personuppgifter för Kundens räkning och därmed agerar personuppgiftsbiträde ska sådan behandling regleras genom ett separat personuppgiftsbiträdesavtal när detta krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

12.3 Leverantören behandlar personuppgifter endast i den omfattning och enligt de instruktioner som följer av Avtalet och tillämpligt personuppgiftsbiträdesavtal.

12.4 Kunden ansvarar för att den egna webbplatsen har erforderlig information till besökare, integritetspolicy och, när så krävs, nödvändiga samtyckeslösningar för cookies och liknande tekniker.

12.5 Kunden ansvarar för att den behandling av personuppgifter som Kunden bestämmer över har laglig grund och i övrigt uppfyller tillämplig dataskyddslagstiftning.

13.1 Parterna förbinder sig att inte utan den andra partens samtycke lämna ut konfidentiell information som erhållits med anledning av Avtalet.

13.2 Sekretesskyldigheten gäller inte information som:

• a) redan var allmänt känd när informationen lämnades,
• b) blir allmänt känd utan att sekretesskyldigheten överträtts, eller
• c) part är skyldig att lämna ut enligt lag, myndighetsbeslut eller domstolsbeslut.

13.3 Sekretesskyldigheten gäller under avtalstiden och även efter att Avtalet har upphört.

14.1 Om inget annat skriftligen avtalats har Leverantören rätt att ange Kunden som kund eller referens och att visa den levererade webbplatsen i portfolio, på Leverantörens webbplats och i Leverantörens marknadsföringsmaterial.

14.2 Leverantören har inte rätt att publicera Kundens konfidentiella information eller annat material som Kunden rimligen kan förvänta sig ska hållas konfidentiellt.

15.1 Leverantören har rätt att ändra eller uppdatera dessa Villkor.

15.2 Ändringar gäller för nya Avtal från och med den dag som anges i de uppdaterade Villkoren.

15.3 Ändringar av Villkor som påverkar ett pågående löpande avtalsförhållande ska meddelas Kunden minst trettio (30) dagar innan ändringen träder i kraft.

15.4 Om Kunden inte accepterar en väsentlig ändring av Villkoren har Kunden rätt att säga upp ett löpande Avtal med verkan från den dag ändringen träder i kraft.

16.1 Avtalet ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

16.2 Tvister ska i första hand försöka lösas genom förhandling mellan Parterna.

16.3 Om Parterna inte kan nå en överenskommelse ska tvisten avgöras av allmän domstol i Sverige, med tingsrätt som första instans.